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工作简报

第5期:学做结合 扎实工作 努力推动物业服务管理水平提档升级

 时间:2016年06月03日 

  全市“两学一做”学习教育启动以来,大庆高新物业管理有限公司党委认真按照市委和高新区党工委的安排部署,结合工作实际,把深化学习教育与开展“软实力提升年”主题活动有机结合起来,开拓创新,真抓实干,确保学习教育取得良好的效果。

 

  (一)迅速传达学习,精心研究部署。中央“两学一做”学习教育方案印发后,公司党委高度重视,迅速行动,先后两次召开党委会议,专题传达学习中央、省委、市委和高新区党工委关于开展“两学一做”学习教育的有关会议和文件精神,准确把握开展学习教育的总体要求、学习内容、主要措施,认真谋划部署学习教育工作,印发了实施方案,制订了学习教育计划,印发了学习资料汇编,并对基层党支部学习内容、学习方式、载体活动、成果测试等重点工作,以及专题民主生活会、组织生活会、民主评议党员等关键节点提出了具体要求。同时,结合党员组织关系集中排查工作的要求,与13名不在岗党员逐一取得联系,合理确定学习方式,确保参学率100%。

 

  (二)坚持“三个带头”,层层示范带动。一是党委班子带头,以身作则、率先垂范,坚持逢会必学,认真学习《党章》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《党委会的工作方法》等规定篇目,深入学习总书记系列重要讲话精神。二是党员领导干部带头,认真学习贯彻上级党委的部署要求,自觉增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,做到先学先知、先悟先行,发挥“关键少数”的示范引领作用,为其他党员开展学习教育做出表率。三是支部书记带头,认真履行“第一责任”,结合“三会一课”、生产例会、业务培训等时机,组织支部党员、部门管理人员开展党章党纪、系列讲话学习研讨,推动学习教育顺利开展。

 

  (三)注重“四个结合”,强化党性教育。一是坚持集体学习与个人自学相结合。在公司党委班子的示范带动下,截至目前,各支部累计组织集中学习42次,开展集中研讨16次;同时,要求全体党员结合岗位工作实际,认真开展自学,平均每天保持在半小时以上,并撰写学习笔记。二是坚持理论学习与研讨交流相结合。在每次理论学习会后,要求党员围绕学习主题,联系个人思想、学习、工作实际,认真撰写学习心得,开展会上会下研讨交流。目前,党员干部共撰写学习心得30余篇。三是坚持典型引领和警示教育相结合。深化先锋引领行动,利用公司《高新物业》内刊开设专栏,大力宣传报道各基层党支部涌现出的先进事迹、好人好事;同时,认真组织开展警示教育,组织党员参观廉政教育基地和爱国主义教育基地,观看警示电教片,引导党员从党内发生的违纪违法案件中汲取教训,增强纪律自觉,严守党规党纪。四是坚持学习教育与党性锤炼相结合。各支部坚持每季度开展一次主题党日活动,组织党员干部参与到学雷锋志愿服务、救助帮扶困难群体等活动中,教育引导广大党员增强宗旨意识,树立工作标杆,争做创新创业先锋。

 

  (四)坚持学做相长,提升服务水平。“两学一做”,基础在“学”,关键在“做”。“做”,就是要争做合格共产党员,立足岗位做贡献、促发展。学习教育中,公司党委结合生产需要,针对物业服务中存在的问题和不足,适时启动了“软实力提升年”主题活动,真正把“做”落到实处,取得实效。一是开展岗位技能培训,规范服务标准。以业务流程、操作规范、微笑服务作为主要培训内容,外部聘请了大庆微笑礼仪培训学校高级讲师,为管理人员讲授规范化服务课程,切实增强管理人员规范服务的意识和水平,做到了从源头上抓起,从根本上提高;内部组织专人制订了《行为规范准则》、《客服常见问题答疑指南》、《物业窗口岗位服务标准》等规范化课件,录制了《入户维修操作》等视频资料,为培训顺利开展提供保证。二是强化主动服务意识,提升员工素质。实行“经理接待日”制度,要求所有小区物业经理每月至少组织一次“业主通气会”,切实掌握群众所需,解决群众困难。全面推行“全员物业管理责任制”,即无论身处什么岗位,每名物业员工都是服务业主的第一责任人,真正把客户的事当作自己的事对待,把客户的难题当成自己的难题去解决,让客户深刻体会到企业的专业度和责任感。三是开展特色文化活动,营造和谐氛围。以支部为单位,开展便民服务活动。年初以来,公司党委先后组织开展了“激情之夏”联欢晚会、第十届“卓越杯”黎明湖环湖越野赛等职工文体活动;各支部结合自身实际,先后在辖区开展了健康体检、商品特卖、老年人义剪、露天观影、清洁家园、徒步健身等便民文化娱乐活动,深受业主欢迎。活动中,广大党员放弃周末休息时间,投身到活动中去,充分发挥出党员先锋模范作用。通过开展丰富的社区文化活动,拉近了企业与业主的距离。四是推行“互联网+物业服务”,提高工作效能。进一步完善企业ERP信息管理系统基础数据,实现与新建的APP移动平台信息共享和有效对接,确保APP平台顺利投入运行,更好地为业主提供物业报修、信息咨询及生活便利,促进公司物业服务管理水平提档升级。

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